服务与支持

 技术支持与售后服务
 
成为DFL用户您可以获得以下服务
技术支持:
对于广大用户而言,除了使用优秀强大的数据恢复设备还不足以确保成功恢复数据。更多的是在操作人员具备一定的理论和实践基础,并有经验丰富的操作技术下恢复数据的成功率才能得以保障。
但是并非所有用户都能轻松操作,为此DFL设立了专门的技术服务团队,为全球各地的广大用户提供专业及时的技术支持,为入门用户提供DFL设备的操作指南以及技巧视频,还与用户分在论坛、微信上享数据恢复过程中分析、判断的方式方法等。
在DFL您所享受的技术支持团队服务将是是同行所无法相比的,技术服务效率和能力一直受到海内外用户的赞誉。我们相信好产品必须要有好的服务,只有这样才能使强大的产品在操作人员手里得到最大限度的利用,为用户实现最大的经济价值。
    您可以通过以下任意方式获得DFL的技术支持服务:
    DFL技术支持页面:www.dfltools.com/bbs(仅供DFL用户下载查阅维修资料、DFL产品相关软件及教程)
DFL技术交流群:DFL-WD:142125737,DFL-ST:256869616,DFL-HITACHI:280213893,DFL-DE/DDP:256124187
DFL售后服务QQ:2851679796,2851679794
DFL技术支持QQ:2851679792,2851679795
DFL远程技术支持:如果您遇到特殊情况需要获得DFL公司的远程技术支持,请先以QQ方式与技术支持团队的工作人员取得联系。
*    如需要长期提供远程协助支持可以与公司技术团队签订全程付费服务协议,您将获得更多服务内容与时长,详情可咨询客服。
 
    DFL对其旗下的所有产品均提供以下售后承诺,包括数据恢复类、硬盘维修类以及综合类:(注:仅限直接从DFL公司购买的原装正版设备,二手产品不提供技术支持及部分售后承诺)
 
软件升级:
自购买日起,用户可获得2年内免费升级更新软件的服务,保持数据恢复行业的领先技术。2年期满后,DFL收取软件升级费,具体价格视升级内容而定,最终解释权归DFL所有。
 
硬件保修:
自购买日起,用户可获得一年内免费保修的服务,保修期满后仅收取维修所更换零配件的成本价,不收取任何维修服务费用。
产品如不能正常使用,请事先与DFL工程师或售后取得联系,以此正确判断产品损坏的情况。
将故障设备发回DFL成都维修,收件地址为:成都市华阳镇华府大道898号慕和南道13栋A1,19层1904号 。收件公司:磁动电子科技有限公司。故障设备的检测维修,正常周期为三至七个工作日,设备修复测试无误我们会以快递方式尽快将其返回给客户,其中所产生的快递运输费用由用户承担。
产品辅件属易耗品,不在此质保范围内,请客户在收到产品当日仔细检查,如有故障问题请立即联系DFL销售顾问,我们将为您及时更换。
 
     注:出现以下任何情况时,DFL公司将不提供升级或保修服务:
     1. 非DFL原装正版设备,非从官方渠道或授权代理购买的设备;
2. 私拆或私自改造过的设备,对于私拆设备或私自改造设备的用户不保修、不能参与硬件升级、不能参与老用户折扣活动。
如果您的设备遇到故障,请先联系客服或者技术,检查是否是设备问题,如果需要发回设备请及时发回为您维修,请勿私自拆装,以免耽误您设备之后的使用。
 
交易方式:
    与本公司直接购买产品客户我们实行款到发货的交易原则,收到货款后,我们会以顺丰快递方式将产品发出,运费由客户自行支付。与代理、经销商之间的交易原则及货运方式请客户直接与之协商妥当,如双方出现纠纷,磁动电子科技有限公司没有权利及义务参与解决。
 
注意事项:
为保证客户利益,防止不法商家将产品以次充好(如二手),因此本公司所售产品均有注册、激活流程,客户在收到产品后,必须注册并激活后方可使用,如没有此项流程,就是非正规渠道所销售产品、非正式产品或非全新产品。本公司对非正常方式购买的产品用户,不提供任何技术支持与产品保修服务。公司所出售产品信息与注册客户信息一一对应,硬件盒与软件也采取一一对应关系杜绝一切盗版行为,产品一经激活永久保留与使用,不能再给予更改。
公司的工作时间为每周一至周五的9:00——18:00,请与我公司联系产品购买客户注意时间安排联系注册与支持。

交易流程及注意事项
 1、交易方式
        与本公司直接购买产品客户我们实行款到发货的交易原则,收到货款后,我们会以顺丰快递方式将产品发出,运费由客户自行支付。与代理、经销商之间的交易原则及货运方式请客户直接与之协商妥当,如双方出现纠纷,磁动电子科技有限公司没有权利及义务参与解决。
 
2、注意事项
        为保证客户利益,防止不法商家将产品以次充好(如二手),因此本公司所售产品均有注册、激活流程,客户在收到产品后,必须注册并激活后方可使用,如没有此项流程,就是非正规渠道所销售产品、非正式产品或非全新产品。本公司对非正常方式购买的产品用户,不提供任何技术支持与产品保修服务。公司所出售产品信息与注册客户信息一一对应,硬件盒与软件也采取一一对应关系杜绝一切盗版行为,产品一经激活永久保留与使用,不能再给予更改。公司的工作时间为每周一至周五的9:00——18:00,请与我公司联系产品购买客户注意时间安排。

关于我们

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